未来，AI真的会夺走你我手中的工作吗，不知所措的情绪让许多人很焦虑，但全然不需要这么悲观，如果懂得善用人机结合的好处，反倒能提高生活品质和工作效率。

随着AI的发展，客服领域使用人工智能技术也变得很频繁。虽然专业的人工客服在服务的过程中更细致和贴心，但我们不能否认人类是有极限的，而AI客服可以将人类从重复性极高的工作中解放，让人力去处理更需要复杂判断能力的客服事件。

95AI智能机器人可以与人工客服协作共筑高效客服。既然人工客服和AI客服各有自己的优势，最好的解决方案，无疑就是使人工客服和AI智能机器人完美协作，让智能AI机器人优先处理大部分简单重复的客户咨询问题，而那些无法解决的问题则一键交由人工客服处理。

95AI智能机器人为企业提供了智能人机协作式人机耦合系统，客服人员可以在平台前端登录，实时进行监听，机器人客服也会通过客户意向程度进行筛选，给予人工客服有效参考。有了95AI智能机器人的协作，人工客服的接待负担大大减轻，沟通效率显著提升，也使得更多企业享受到了更及时优质的服务，客户满意度也会大幅提高。

95AI智能客服机器人的工作效率是人工的3-5倍，响应快，并且后台具备完善的管理系统，对每一个客户，每一个机器人，都分别有合理的管理。比如机器人在跟一位客户沟通中，如果客户存在高意向，人工可直接无感介入，与客户进行沟通，并处理复杂问题，提升工作效率。

在智能技术高速发展下，呼叫中心产业将面临更多机遇和挑战，我们95AI智能客服机器人作为呼叫中心创新应用之一，会为呼叫行业提供更优质的服务，同时，使用智能电话机器人，并不意味着我们客服人员会丢掉自己的工作。反而使客服从业者在人工智能的帮助下，能够将精力放在更有价值的问题解答上，充分体现人工接待优势，为企业留住核心客户，创造更多服务价值。